ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der SCHILD AG als Verkäuferin (nachfolgend SCHILD) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend KUNDE) gelten für alle Bestellungen im SCHILD Onlineshop (www.schild.ch) sowie für diejenigen Käufe, bei denen SCHILD diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" als anwendbar erklärt. Diese AGB’s gelten nicht für Einkäufe, welche in den Filialgeschäften von SCHILD getätigt werden.

Geltungsbereich und Bestellung

Der KUNDE trifft seine Auswahl im SCHILD Onlineshop und macht SCHILD mittels Abschluss der Bestellung eine Offerte bezüglich der gewählten Artikel (nachfolgend „Offerte“ oder „Bestellung“). Bestellungen via E-Mail, Fax und Telefon oder Bestellungen von Firmen können nicht entgegengenommen werden. Die im SCHILD Onlineshop gezeigten Abbildungen, Produkte, Angaben und Massbeschreibungen sind unverbindlich und können von den effektiven Artikeln abweichen. Mit der Bestellung akzeptiert der KUNDE diese AGB's. SCHILD bestätigt den Erhalt dieser Offerte, was jedoch noch nicht der Annahme der Offerte entspricht. Es wird geprüft, ob der/die Artikel mit den gewünschten Attributen wie Grösse, Farbe etc. verfügbar sind. Der/die Artikel werden danach per Post versandt. Mit dem Versand des/der Artikel gilt die Offerte des KUNDEN seitens SCHILD als akzeptiert. 

SCHILD Member

Mit der Registrierung unter www.schild.ch und/oder mit der Offerte resp. Bestellung seitens des KUNDEN wird auch ein Antrag für eine SCHILD Memberkarte gestellt. Mit der Registrierung resp. der Bestellung akzeptiert der KUNDE ausdrücklich die Allgemeinen Bedingungen für die Benutzung der SCHILD Memberkarte. Mit der SCHILD Memberkarte kann der KUNDE von zahlreichen Vorteilen in den SCHILD Filialen und im SCHILD Onlineshop profitieren.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer exkl. Versandkosten angegeben. Die effektiven Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt Jederzeitige Artikel- und Preisänderungen sowie Änderungen der Versandkosten bleiben ausdrücklich vorbehalten. Bezahlt der KUNDE mit der SCHILD Memberkarte entfallen die Versandkosten.

Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), mit der SCHILD Memberkarte (Rechnung) oder per Postfinance. 

Lieferung

Bestellungen werden per Post und grundsätzlich in der Schweiz versandt. Die Lieferfrist ab dem Zeitpunkt der Bestellung beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage. Die Angaben sind ohne Gewähr. Die Bestellung kann in mehreren Teillieferungen erfolgen. SCHILD übernimmt keine Haftung für allfällige während der Lieferung beschädigte Artikel. Nutzen und Gefahr gehen mit dem Versand der Artikel auf den KUNDEN über.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die Artikel im Eigentum von SCHILD. SCHILD behält sich vor, für die bestellten Artikel einen Eigentumsvorbehalt ins Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen. 

Rückgaberecht

Bestellte Artikel können innert 10 Tagen seit Datum des Lieferscheins auf eigene Kosten an SCHILD retourniert werden. Artikel können in der Originalverpackung mit dem Retourenschein an die auf dem Retourenschein angegebene Adresse zurückgeschickt oder in jeder Filiale zurückgegeben werden (durch die Filiale zu Quittieren auf dem Retourenschein). Es werden nur Artikel zurückgenommen, welche absolut unversehrt und in einem einwandfreien, ungetragenen Zustand sind. Insbesondere getragene, beschmutzte, beschädigte, schlecht riechende Artikel können nicht zurückgenommen werden. 

Fehlerhafte Artikel, deren Mangel nicht durch fehlbares Verhalten des KUNDEN bewirkt wurde, können ebenfalls innerhalb von 10 Tagen seit Datum des Lieferscheins auf eigene Kosten in der Originalverpackung mit dem Retourenschein an die auf dem Retourenschein angegebene Adresse zurückgeschickt oder in jeder Filiale zurückgegeben werden (durch die Filiale zu Quittieren auf dem Retourenschein). Allfällige Mängel sind auf dem Retourenschein zu erfassen, und den fehlerhaften Artikeln beizulegen. Der Mangel wird von SCHILD umgehend geprüft. Wird der Mangel von SCHILD akzeptiert, erhält der KUNDE, falls vorrätig, ein gleicher Ersatzartikel zugestellt. Andernfalls wird der Betrag dem KUNDEN gutgeschrieben. Es erfolgen keine Barauszahlungen. Ein von SCHILD nicht als fehlerhaft anerkannter Artikel wird dem KUNDEN unter Verrechnung der entstandenen Portokosten zuzüglich des allfälligen Aufwands zurückgesandt. 

Datenschutz

SCHILD verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten und die Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten. SCHILD verwendet Personendaten zur vertrags- und gesetzeskonformen Abwicklung und Erfüllung der angebotenen Leistungen, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie zur Entwicklung, Gestaltung und bedarfsgerechten Unterbreitung von Angeboten und Artikeln. Für Marketingzwecke werden die Daten höchstens während 24 Monaten nach ihrer Entstehung verwendet. Eine jeweils aktuelle Liste der vorhandenen Kategorien von Personendaten kann unter der Internetadresse www.schild.ch eingesehen oder schriftlich bei SCHILD unter dem Stichwort «Datenschutz» verlangt werden.

Der KUNDE kann die Bearbeitung seiner Daten für Marketingzwecke jederzeit untersagen. Eine entsprechende Mitteilung kann unter Angabe der Kundennummer schriftlich an folgende Adresse erfolgen: SCHILD AG, Libellenrain 17, Postfach 4040, 6002 Luzern.

Im Rahmen der Bearbeitung von Personendaten, die für den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages notwendig sind, kann SCHILD mit Behörden sowie mit Unternehmen, die mit der Schuldeintreibung oder der Kreditauskunft betraut sind, Daten austauschen oder ihnen Daten übergeben, wenn der Austausch oder die Übergabe zur Prüfung der Kreditwürdigkeit oder zur Geltendmachung von Forderungen erfolgt.

Änderungen und diverse Bestimmungen

SCHILD behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern.  Es gilt die jeweils aktuelle, unter www.schild.ch publizierte Fassung der AGB. Änderungen der AGB’s werden dem KUNDEN in geeigneter Art und Weise bekannt gegeben. 

Gerichtsstand

Es gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Luzern. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen. 

September 2011